Emakina/Operations
Services d'hébergement et supports applicatifs
Sous la direction de Sébastien Close
Services
- Solutions de streaming
- Solutions de haute disponibilité
- Hébergements partagés
- Services gérés (gestion complète de l’environnement)
- Soutien aux applications orienté sur la performance (Performance driven applicative support)
- N’importe quel processus ITIL (Information Technology Infrastructure Library) supplémentaire, dont vous pourriez avoir besoin.
En bref
Emakina/Operations offre des services d’hébergement professionnels et de support applicatif pour sites web, applications et bases de données.
Notre but : vous fournir une gestion de service IT optimale, quel que soit le niveau de performance technique ou le matériel requis pour le projet.
Besoins du client
Il vous faut une solution souple, sur mesure, qui ne vous lie pas à une offre forfaitaire telle qu’en proposent la plupart des fournisseurs ordinaires de services IT de confiance.
Vous préférerez aussi que les aspects opérationnels soient gérés par un partenaire vous offrant une vision claire de vos responsabilités et vous proposant un point de contact unique.
Notre solution
Nous vous garantissons que votre projet aura une accessibilité optimale 24h / 24, sans accroc technique qui pourrait entraîner des pertes de trafic ou de chiffre d’affaires (panne de serveur, corruption de la base de données ...).
Emakina/Operations travaille avec trois centres de données basés à Bruxelles et Rotterdam. Nous garantissons des solutions souples, sur mesure, gérées dans nos bureaux de Bruxelles.
Notre solution clés en main comprend la validation technique, le chargement des fichiers, les tests et le monitoring.
Il n’y a pas de perte de temps lorsqu’un projet est mis en production. Vous pouvez compter sur 99,5% à 99,9% de disponibilité des services, avec des contrats de garantie sur la qualité de service (SLA).
Dans le cadre d’un SLA, nous offrons un support applicatif qui permet à vos applications d’avoir des KPI sur n’importe quel aspect opérationnel, tel que la gestion des incidents.
Nos responsables d’assistance produit et nos ingénieurs support s’assurent que tous les KPI soient remplis à n’importe quel stade du cycle de vie des applications.
Prestations
Une infrastructure intégrée et un support applicatif soutenu par des indicateurs clés de performance (KPI ) ; en n’importe quelle circonstance, à n’importe quel moment.
Solutions d’hébergement, validation technique, tests et monitoring, contrat de garantie sur la qualité de service (Service Level Agreement), services 24h / 24 et 7j / 7, solutions de streaming, solutions de haute disponibilité, hébergement partagé, hébergement géré.
La preuve
Emakina / Operations fournit l’infrastructure ou les services de support d’applications aux clients les plus exigeants tels que les opérateurs de télécommunication et les institutions financières. KPN Group Belgium, Belgacom, Unilever, SNCF, TOTAL, ING, Crédit Agricole, Degroof et Delta Lloyd Life en sont la preuve.